Jeu responsable, fermeture de compte et auto-exclusion

Les jeux d’argent peuvent entraîner des pertes et une dépendance. Slotrush réserve ses services aux personnes d’au moins 18 ans, ou ayant atteint l’âge minimum supérieur applicable à leur lieu de résidence.

Budget, durée et pauses

Les conditions de Slotrush recommandent de limiter les dépôts et le temps de jeu, de faire des pauses et de ne pas chercher à récupérer les pertes. Le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus.

Les bonus, le cashback et les rangs VIP ne suppriment pas le risque de perte. N’augmentez pas un budget pour remplir une exigence de mise ou atteindre un niveau. Le programme No Risk Deposit reste soumis à des exclusions malgré son nom.

Demander une fermeture ou une auto-exclusion

Contactez le support pour fermer un compte. Si la demande est liée à un problème de jeu, indiquez-le explicitement et précisez la mesure souhaitée : fermeture, pause ou auto-exclusion. Conservez la confirmation écrite et les échanges.

Se déconnecter, supprimer les cookies ou retirer un raccourci de l’écran d’accueil ne bloque pas le compte. Cette page d’information ne peut pas appliquer une exclusion à la place de l’opérateur.

Traitement du solde et opérations en cours

Les conditions comportent des dispositions contradictoires : certaines évoquent le retrait du solde à la fermeture, tandis que la section 7.2 prévoit l’annulation des fonds d’un compte fermé avec un solde positif. En cas de problème de jeu, elles mentionnent aussi un gel du solde jusqu’à une évaluation sous forme de test ou questionnaire.

Signalez les retraits ou paiements en cours dans votre demande et faites préciser leur traitement par écrit. Ces dispositions ne permettent pas de promettre une restitution automatique. Il n’est pas nécessaire de poursuivre le jeu pour demander l’arrêt du compte.

Joindre le support

Écrivez à [email protected] ou utilisez le chat indiqué dans la rubrique assistance et contact. Le service est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Pour une question de transaction, les règles de retrait et de vérification expliquent les conditions ordinaires.

Accès au compte et protection des mineurs

Gardez vos identifiants confidentiels et hors de portée des mineurs. Les conditions prévoient l’authentification à deux facteurs et interdisent le partage du compte. Créer un autre compte n’est pas une solution à une restriction ou à une exclusion.

La portée de ces informations et l’identité de l’opérateur sont précisées sur la page informations légales.