Connexion Slotrush et assistance

L’assistance Slotrush est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct et par e-mail à [email protected]. Elle traite les questions de connexion, de compte, de bonus et de paiement.

Contacter le service client

• E-mail : [email protected].
• Chat en direct : depuis la page de support Slotrush.
• Disponibilité : 24 h/24, 7 j/7.

Aucun numéro de téléphone public, centre d’aide ou délai garanti de réponse n’est indiqué. L’existence d’une interface française ne garantit pas qu’un conseiller francophone sera disponible à chaque échange.

Se connecter au compte

1. Ouvrez la version française de Slotrush et choisissez « Se connecter ».
2. Renseignez les identifiants du compte dans le formulaire.
3. Effectuez le contrôle supplémentaire si l’authentification à deux facteurs est activée.
4. Si l’accès reste impossible, contactez le support et décrivez le message affiché sans communiquer votre mot de passe.

En cas de soupçon d’accès non autorisé, signalez-le à l’opérateur. Les identifiants doivent rester confidentiels et ne peuvent pas être partagés avec un tiers. Cette page d’information ne recueille aucun mot de passe et ne permet pas de se connecter à un compte joueur.

Inscription et compte unique

Le service est réservé aux personnes d’au moins 18 ans, ou ayant atteint un âge local supérieur. Les conditions demandent notamment le nom légal, l’e-mail et le téléphone. Les renseignements doivent être exacts et appartenir au titulaire.

Un seul compte est autorisé par foyer, adresse IP et appareil. La création de comptes multiples peut entraîner la fermeture des comptes liés, l’annulation des bonus et des gains. Le transfert de compte est interdit. Les conditions interdisent également l’usage de VPN ou de proxy et prévoient des mesures de blocage ou de confiscation.

Application mobile et PWA

Slotrush propose une application web progressive, ou PWA, avec des entrées d’installation pour iOS et Android. Sur iOS, la procédure publiée est « Partager » → « Sur l’écran d’accueil » → « Ajouter ». Elle ne fonctionne pas en navigation privée.

L’installation ajoute un accès au site depuis l’écran d’accueil. Les promesses commerciales de chargement « jusqu’à 830 % plus rapide », de bonus supplémentaires et de retraits plus rapides ne sont pas accompagnées de conditions précises. Elles ne modifient donc pas les délais de traitement et contrôles applicables aux retraits.

Questions sur une transaction ou un bonus

Pour une opération, indiquez le montant, la devise, la méthode, la date et la référence. Pour un bonus, précisez le nom de l’offre et l’étape concernée. N’envoyez pas de mot de passe ni de code de sécurité bancaire.

Les pages documents KYC et vérification et activation et annulation des bonus donnent les conditions utiles pour formuler une demande précise.

Réclamation, fermeture et auto-exclusion

Les réclamations passent par [email protected]. Les conditions indiquent que la décision de l’opérateur est finale et ne désignent pas de médiateur externe ou d’organisme ADR. Conservez les références et les échanges liés au litige.

Pour fermer le compte ou demander une exclusion, précisez la mesure souhaitée et signalez explicitement un problème de jeu s’il motive la demande. Les dispositions sur le solde sont contradictoires ; consultez les conditions de fermeture et d’auto-exclusion.